¿Te guías por chismes o por información confiable?
Por: Enrique Castillo
Empresas Estratégicas
Si alguna vez se acercó a usted un colaborador o integrante de su equipo a decirle algo parecido a: “Quiero contarle que fulanito de tal estuvo hablando a sus espaldas, diciendo cosas muy malas…” El siguiente relato será de su interés:
Las tres barreras de Sócrates, Cuenta el relato que se acerca un discípulo al maestro y le dice:
- Maestro, quiero contarle que una persona estuvo hablando de usted con malevolencia. El maestro lo interrumpe diciendo:
- ¡Espera!, ¿ya hiciste pasar a través de las tres barreras lo que me vas a decir?
- ¿Las tres barreras? – pregunta el discípulo.
- Sí –replica el sabio- La primera es la verdad: ¿ya examinaste cuidadosamente si lo que quieres decirme es verdadero?
- No…, solo lo he oído decir a unos vecinos.
- Pero al menos lo habrás hecho pasar por la segunda barrera que es la bondad; lo que quieres decir, ¿es por lo menos bueno?
- No, en realidad no. Al contrario…
- Ah interrumpió el maestro-, entonces vamos a la última barrera: ¿es necesario que me cuentes eso?
- Para ser sincero, no. ¡Necesario no es!
- Entonces, -sonrió el sabio maestro-, si no es verdadero, ni bueno, ni necesario… ¡sepultémoslo en el olvido!
Empresas Estratégicas te recomienda para mejorar la Comunicación:
- Predicar con el ejemplo es de suma importancia, sobre todo, en reglas simples como saber escuchar y saber comunicar.
- Busque disponer de información de primera calidad (tres barreras) impulsando un clima favorable a la comunicación.
- Maneje efectivamente los rumores ya que generan desconfianza, y frecuentemente exageran, asegúrese de manejar información confiable tanto en los aspectos personales como con Clientes.
Según la Real Academia Española (RAE), un rumor es una voz que corre entre el público o un ruido confuso de voces; también es considerado un factor de falsa credibilidad que puede distorsionar los mensajes de una empresa, por ello es de suma importancia tener cuidado de replicarlo, ya que puede causar graves consecuencias.
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