La PRODUCTIVIDAD es la medida de desempeño del sistema productivo más comúnmente utilizada, principalmente por ser muy fácil de observar y de medir. Es la medida de desempeño que nos permite enfocar nuestra atención en un solo insumo, y con ello logramos impactar en el resultado de manera rápida y contundente.
PRODUCTIVIDAD es una relación entre INSUMOS (4Ms) y PRODUCTOS (4Cs). Nos relaciona la cantidad de producto que genera el sistema comparándolo con el consumo de algún insumo crítico. NO se expresa en porcentaje, sino en las unidades propias de lo que comparamos.
Un sistema productivo mejora su PRODUCTIVIDAD cuando logra producir MÁS (PRODUCTO) con MENOS (INSUMO). “Es hacer más con menos”, “…hacer más PRODUCTO con menos INSUMO… ”.
Ver nota técnica del autor: PRODUCTIVIDAD y BENCHMARKING, publicada en Abril/Mayo 202.
La IMPRODUCTIVIDAD, la falta de PRODUCTIVIDAD, tiene su origen en 4 fuentes principalmente.
1.- EL PRODUCTO. Son muchos los productos que su diseño los hace improductivos. Debemos asegurarnos de que nuestros productos fueron diseñados de forma que ofrezcan el mayor valor agregado posible a nuestros clientes. Por ejemplo: Chrysler volvió a la vida cuando lanza su proyecto Código K, produciendo vehículos 18% más ligeros con 40% menos números de partes. El iPhone, de Apple, eliminó el costo del manual del usuario en papel, lo hizo disponible en línea, ahorrándose la producción del libro (manual), disminuyendo el tamaño del empaque y minimizando el costo de la logística al distribuir un muy pequeño paquete. Hay regalos de bodas donde la envoltura llega a costar más que el regalo mismo.
Los conocidos como 4 enemigos de la PRODUCTIVIDAD:
2.- EL PROCESO. Entendiendo a la tecnología como la forma de hacer las cosas de manera repetitiva y documentada, tenemos que el solo diseño del proceso nos puede hacer improductivos. Por ejemplo, es frecuente que muchos fabricantes empleen equipos obsoletos en sus procesos, generando costos excesivos si los comparamos con sus competidores. Hay que evaluar los alcances y posibilidades de nuestro sistema productivo y tener presente la comparación entre el costo que implica adquirir procesos de vanguardia contra los costos de producción de operar con procesos obsoletos. Sabemos que un kilogramo de frijoles se cuece con menos costo, esfuerzo y tiempo en una olla exprés si lo comparamos con cocerlos en una olla de barro en una fogata.
3.- LA DIRECCIÓN. Pocas veces hacemos conciencia del impacto negativo en la productividad de una Dirección/Administración deficiente. Corridas cortas, cambios de producción frecuentes, gran variedad de productos de poca venta, falta de herramientas, falta de materias primas, mantenimientos deficientes, organigramas/responsabilidades indefinidos, etc., son solo algunos de los ejemplos donde las instrucciones de los que dirigen afectan adversamente la PRODUCTIVIDAD de la empresa.
4.- EL TRABAJADOR. Lo dejamos al final por ser quien típicamente atrae la atención cuando de improductividad se trata. Ausentismo, incapacidades médicas, tortuguismo, imprudencias, impericias, etc., afectan de manera directa la PRODUCTIVIDAD. También son fuente indirecta de baja PRODUCTIVIDAD cuando se genera un mal ambiente de trabajo debido a rumores, hostigamientos, críticas, etc. Es la impunidad y complacencia por parte de la dirección a conductas inaceptables que favorecen el desarrollo de este tipo de actitudes.
Lo cierto es que con independencia de quien sea el que preponderantemente está afectando la PRODUCTIVIDAD de nuestra empresa, debemos estar atentos a medirla, compararla (benchmarking), corregirla y hacer de ella nuestra mayor fuerza competitiva.
Recordemos que no se trata de defenderse, ¡se trata de arremeter!
Luis Alberto del Río
55 4141 2524
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